রিয়েল এস্টেটের একজন লিজেন্ডের কথা
“আমার কর্মজীবনের বেশিরভাগ সময় কেটেছে এই ইন্ডাস্ট্রিতেই, আর আমি একে বেড়ে উঠতে দেখেছি। কনস্ট্রাকশনের মান বেড়েছে। ফাইন্যান্সিং ভালো হয়েছে। প্রোডাক্ট ভালো হয়েছে। একটা জায়গায় গ্যাপ রয়েই গিয়েছিল আর তা হল — একটা পরিপূর্ণ সেলস অপারেশন, যেখানে সেলস প্রফেশনাল থেকে শুরু করে কোম্পানির স্টেকহোল্ডার পর্যন্ত একটা ফ্লো বা অপটিমাম আউটপুট পেতে পারে।
রিয়েল এস্টেট সেলস চলেই স্মৃতি আর সম্পর্কের উপর ভর করে। মাসিক টার্গেট একটা সংখ্যা, আর এই সংখ্যাটিকে পরিপূর্ণ রূপ দিতে প্রয়োজন দক্ষ কর্মীর, যেখানে স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতা দুটোই সমান গুরুত্বপূর্ণ।
কথাটা আমি সমালোচনা হিসেবে বলছি না। এই ইন্ডাস্ট্রি এভাবেই গড়ে উঠেছে, আর বহু বছর ধরে এই গ্যাপ নিয়ে সেভাবে কেউ কাজও করেনি। ক্রেতারা এখন অনেক সচেতন, কোনো ডকুমেন্ট সাইন করার আগে, কোনো সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে অনেক খোঁজখবর করেন, কোন কোম্পানি কী করছে তা যাচাই করেন। যে কোম্পানির কাছে নিজের সেলস অপারেশনের খুঁটিনাটি বিষয়গুলোই অজানা, সেই কোম্পানির সেলস আশানুরূপ হবে না এটাই স্বাভাবিক।
এই ইন্ডাস্ট্রিতে আগেও সফটওয়্যার এসেছে, কিন্তু ই-আর-পি আর সি-আর-এম-এর মধ্যে পার্থক্যটা বেশ বড় এবং জটিল। যেখানে ই-আর-পি কিছু ম্যানুয়াল ইনপুট, কিছু নাম্বার নিয়ে কাজ করে সেখানে SaaS একটা পরিপূর্ণ সিস্টেম।
আমি সোফিয়া দেখেছি। এটি তৈরি করেছেন এমন একজন যিনি নিজে এই অপারেশনগুলো চালিয়েছেন এবং জানেন মূল সমস্যাগুলো কোথায়। এখন সোফিয়ার মাধ্যমে হয়তো এই ইন্ডাস্ট্রির একটা ঘাটতি পূরণ করার সুযোগ তৈরি হয়েছে।
কাজী মনজুর আহমেদ আমার সঙ্গে bti-তে কাজ করেছেন — আমি তখন ম্যানেজিং ডিরেক্টর, আর তিনি এক্সিকিউটিভ ডিরেক্টর। তিনি এমন ধরনের অপারেটর, যিনি রিপোর্টে কোন কথাটা লিখলে সুবিধা হয় তার চেয়ে আসলে সত্যিটা কী সেটা জানতে চাইতেন, আর সেটা বের করতে অস্বস্তিকর প্রশ্নটাও করতেন। তিনি যা তৈরি করেছেন, তাতে সেই স্বভাবের ছাপ আছে।
যে কোম্পানি এটা নেওয়ার কথা ভাবছে, তাদের একটা কথা বলব। এ ধরনের সিস্টেম আপনাকে আপনার নিজের অপারেশনের এমন কিছু দেখাবে, যা দেখতে হয়তো ভালো লাগবে না। আর যা দেখাচ্ছে তার উপর কাজ করতে প্রস্তুত থাকলে তবেই এটার মূল্য আছে। মাসিক রিপোর্ট বানানোটা শুধু সহজ করতে চাইলে তার চেয়ে সস্তা উপায় আছে। কিন্তু সেলস ফ্লোরে আসলে কী ঘটছে সেটা যদি জানতে চান, তাহলে এটার পেছনে সময় দেওয়া যায়।
সোফিয়া — এই SaaS-টির জন্য, আর মনজুরের জন্য — দুজনেরই সফল পথচলা কামনা করি।”
— ইঞ্জিনিয়ার এফ. আর. খান
